Fortbildungsprogramm

Gerade im öffentlichen Dienst gehören persönliche Gespräche mit Mitarbeitenden, Kunden oder Vorgesetzten zum Berufsalltag – und trotzdem fallen sie uns manchmal schwer. Häufig bemerken wir nicht, was wir in Gesprächen tun oder nicht tun und welche Auswirkungen das auf unsere Beziehungen, Motivation...

„Du hast ja gar keine Ahnung!“ oder: „Wieso brauchen Sie immer so lange?“ Wir haben alle im beruflichen Alltag so etwas schon zu hören bekommen oder werden mit Pauschalaussagen von Dritten konfrontiert. Wir möchten alle auf unsachliche oder verletzende Bemerkungen souverän und gelassen reagieren – a...