Fortbildungsprogramm

Wenn Sie während eines Hausbesuches die Wohnung eines anderen Menschen betreten, ist das für Ihr Gegenüber und für Sie eine besondere Herausforderung, denn Sie dringen in einen vom Grundgesetz besonders geschützten und sensiblen Intimbereich ein. Um schwierige oder gefährliche Situationen hierbei zu...

Im Bereich der öffentlichen Verwaltungen kommt es vermehrt zu Anrufen, in denen Bürger auch lautstark ihr Missfallen kundtun, sich beschweren, bis hin zu verbalen Aggressionen, Beleidigungen und Bedrohungen. Hier setzt dieses Seminar an und versetzt die Teilnehmenden in die Lage, professionell mit d...