Fortbildungsprogramm

In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, persönliche Kommunikationskompetenzen zu entwickeln und sich bestimmter Methoden in der Gesprächsführung zu bedienen (Fragetechniken, aktives und analytisches Zuhören, überzeugend zu argumentieren, Vereinbarungen zu treffen etc.). Situative Reaktionen werd...

Gerade in Kunden-/Bürgergesprächen stehen wir oft unter Druck: Die nächste ratsuchende Person steht schon vor der Tür, der Chef lauert auf die Erledigung der Sonderaufgabe, die Nachwuchskraft braucht zügig eine Rückmeldung, die Kollegin wollte noch von ihrem Urlaub erzählen und jetzt noch dieser sch...

Ob Aristoteles oder Steve Jobs, Martin Luther King oder Rita Süssmuth. Jeder Mensch verfügt über eine angeborene Begeisterungsfähigkeit, die wir beispielsweise als Kinder unbeschwert ausleben. Leider geht sie im Laufe unserer Entwicklung häufig unter. Negative Erfahrungen, blockierende Glaubenssätze...