Fortbildungsprogramm

Einer wird gewinnen? Wie man Machtkämpfe beendet

Veranstaltungsziele

Obwohl wir beste Absichten haben, kommt das bei manchen Kunden nicht an. Ich kann mich noch so bemühen – mein Gegenüber mauert und stellt sich stur, auch wenn es ihm selbst schadet. Beide Seiten sind frustriert und enttäuscht.
Dieses Seminar soll Ihnen helfen, Ihr Gegenüber und sein Verhalten besser zu verstehen.
Auf der Grundlage der Individualpsychologie Alfred Adlers lernen Sie in Theorie und Praxis das Handeln von Menschen zu deuten und auf Ihre Kunden hilfreich zu reagieren, um Stress für beide Seiten zu verhindern.

Inhalte

1. Machtkämpfe erkennen und aussteigen.
2. Mein Gegenüber richtig verstehen
3. Widerstände konstruktiv (um)nutzen!
4. Kunden positiv beeinflussen!

Termin

Termin
12.03.2025, 09:00 Uhr – 13:00 Uhr
Verfügbarkeit
Plätze verfügbar
Veranst.-Nr.
III.385-OS

Veranstaltungsort

Online-Seminar
Online-Seminar
Zoom

Veranstaltungs­leitung

Zielgruppe

Beschäftigte in Jobcentern und anderen kundenintensiven Bereichen

Voraussetzung

PC mit Webcam und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Die Installation der Zoom-App ist empfehlenswert.

Gebühr

100,00 € 95,00 € pro Person

Anmeldung

Es ist eine Registrierung erforderlich. Haben Sie Fragen zu dem Seminar oder möchten sich ohne Registrierung anmelden? Dann schreiben Sie uns hier.

Bei Fragen für Sie da:

Foto
Nicole Himmel
Telefon 02151 861370
Foto
Jamie Fischer
Telefon 02151 861388