Fortbildungsprogramm

III.400

Bis hierhin und nicht weiter! Wo muss Hilfe aufhören und Eigenverantwortung anfangen?

Termin

17.09.2025, Mönchengladbach

Seminartage

1

Veranstaltungsleitung

Stefan Zyrus

Veranstaltungsgebühr

170,00 €

Helfen ist schön und tut beiden Seiten gut. Manchmal beschleicht uns das Gefühl, ausgenutzt zu werden: die Beratung tritt auf der Stelle, es gibt keinen Fortschritt, Anregungen werden nicht aufgegriffen. Ständig werden die gleichen Probleme besprochen. Es entsteht das Gefühl, das Gegenüber hätte sic...

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III.396

Sprachlosigkeit oder Widerstand: Wie finde ich Zugang zu schwierigen Kunden?

Termin

30.09.2025, Krefeld

Seminartage

1

Veranstaltungsleitung

Stefan Zyrus

Veranstaltungsgebühr

170,00 €

Das Seminar soll Ihnen die Gesetzmäßigkeiten menschlicher Kommunikation deutlich machen und sie in die Lage versetzen, Gespräche aktiv positiv zu gestalten. Kundengespräche müssen effektiv und konstruktiv sein, aber leider hat man das selbst nicht immer in der Hand. Blockiert oder provoziert das Geg...

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III.404-OS

Kundengespräche in der Sackgasse – Wichtige Weichenstellungen nicht verpassen!

Termin

05.11.2025

Seminartage

1

Veranstaltungsleitung

Stefan Zyrus

Veranstaltungsgebühr

100,00 €

Manche Gespräche geraten auf „das falsche Gleis“, andere enden in der Sackgasse. Meistens haben wir wichtige Weichenstellungen im Gespräch übersehen. Wie komme ich aus solchen Sackgassen heraus und gestalte ein Kundengespräch konstruktiv, auch wenn das Gegenüber mich ständig missversteht? Wie erkenn...

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III.-OS

Klare Ansage ohne Arroganz: Wie ich Menschen zur Mitwirkung motiviere

Termin

03.02.2026

Seminartage

1

Veranstaltungsleitung

Stefan Zyrus

Veranstaltungsgebühr

100,00 € 95,00 €

Mitwirkung ist ein leidiges Dauerthema. Letztendlich sind wir darauf angewiesen, dass unser Gegenüber mitmacht. Sanktionen sollten das letzte Mittel sein, um Kundschaft in Bewegung zu bringen - aus den verschiedensten Gründen bleiben sie oft wirkungslos. Was können wir vorher tun, ohne Macht auszuüb...

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III.

Kundengespräche ohne Stress führen:

Was tun, wenn es trotzdem hakt - wie setze ich mein erworbenes Wissen ein?

Termin

13.07.2026, Krefeld

Seminartage

1

Veranstaltungsleitung

Stefan Zyrus

Veranstaltungsgebühr

170,00 € 161,50 €

In diesem Seminar wollen wir konkrete Fälle aus Ihrem praktischen Alltag gemeinsam in Ruhe besprechen und systematisch analysieren. Sie lernen anhand dieser konkreten Fälle eine kritische Situation mit Abstand unter verschiedenen Aspekten zu überprüfen und zu untersuchen. Ich zeige Ihnen, wie Theori...

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III.

Sprachlosigkeit oder Widerstand: Wie finde ich Zugang zu schwieriger Kundschaft?

Termin

01.10.2026, Mönchengladbach

Seminartage

1

Veranstaltungsleitung

Stefan Zyrus

Veranstaltungsgebühr

170,00 € 161,50 €

Das Seminar soll Ihnen die Gesetzmäßigkeiten menschlicher Kommunikation deutlich machen und sie in die Lage versetzen, Gespräche aktiv positiv zu gestalten. Kundengespräche müssen effektiv und konstruktiv sein, aber leider hat man das selbst nicht immer in der Hand. Blockiert oder provoziert das Geg...

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III.

Bis hierhin und nicht weiter! Wo muss Hilfe aufhören und Eigenverantwortung anfangen?

Termin

04.11.2026, Krefeld

Seminartage

1

Veranstaltungsleitung

Stefan Zyrus

Veranstaltungsgebühr

170,00 € 161,50 €

Helfen ist schön und tut beiden Seiten gut. Manchmal beschleicht uns das Gefühl, ausgenutzt zu werden: die Beratung tritt auf der Stelle, es gibt keinen Fortschritt, Anregungen werden nicht aufgegriffen. Ständig werden die gleichen Probleme besprochen. Es entsteht das Gefühl, das Gegenüber hätte sic...

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